Area di intervento
Governo eventi critici
Le crisi fanno parte del percorso, non sono catastrofi
Le crisi sono parte della vita organizzativa. L’organizzazione che investe sul proprio sviluppo usa gli eventi critici come occasione di apprendimento e di innovazione.
Sopravvivere non basta: la crisi va usata
Gli eventi critici sono difficili da affrontare perché si è inevitabilmente spinti a ricercare soluzione nelle modalità e risorse che tuttavia la crisi ha indebolito. Ciò porta spesso le organizzazioni a resistere/sopravvivere alle crisi, piuttosto che valorizzarle come incubatrici di innovazione. Si esce rafforzati dalla crisi se la si è usata per «costringersi» a riconoscere e superare i limiti degli assetti, processi e strategie dati.
Oltre la crisi: comprendere, apprendere, innovare
Usare gli eventi critici ai fini di sviluppo richiede dunque considerarli come fonti di conoscenza da esplorare, piuttosto che errori da correggere. Per fare ciò serve costruire ambienti organizzativi in grado di promuovere tolleranza dell’incertezza, apertura cognitiva, sospensione del giudizio, capacità di analisi e riflessione. Servono, inoltre, metodi e soluzioni organizzative utili a sperimentare e validare le innovazioni emergenti.
