Area di intervento
Mediazione Conflitti
Il conflitto è il lievito dell’organizzazione
Pluralismo sì, frammentazione no
Il conflitto interno alle organizzazioni si rende visibile a livello di decisioni e comportamenti, spesso con lasciti tossici sul clima organizzativo, sulle relazioni interpersonale, sulla sfera emozionale delle persone. Le determinanti del conflitto vanno tuttavia ricercate nelle differenti posizioni e funzioni dei singoli e gruppi organizzativi. Ciascuna posizione porta a dare valore e priorità, spesso ad assolutizzare, un aspetto della strategia organizzativa complessiva, a svantaggio degli altri.
Mediazione: mettere in dialogo le differenze per costruire convergenze
Mediare il conflitto richiede dunque comprendere la sua radice funzionale e organizzativa e trovare soluzioni ad essa appropriate. Per fare ciò serve contestualizzare i punti di vista in conflitto ai processi e culture organizzative di cui sono espressione. Serve progettare ed implementare soluzioni e scenari negoziali capaci di portare a sintesi le posizioni in campo.
